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병원이용 FAQ

진료 및 병원 이용에 관한 궁금하신 사항을 조회해 보세요.
고객님이 자주 질문하시는 내용을 정리해 놓았습니다.
  • 질문 : 진료 예약은 어떻게 하나요?
    답변 :

    진료예약은 병원 홈페이지 [예약/조회/발급-진료예약]에서 "인터넷예약" 또는 "간편상담예약" 접수가 가능하고
    병원 콜센터(1899-0000)를 이용해 전화예약이 가능합니다.

  • 질문 : 진료예약 후 변경, 취소가 병원 홈페이지에서 가능한가요?
    답변 :

    병원 홈페이지에서 진행한 실시간 예약("인터넷 예약[회원]", "인터넷 대리 예약[회원]", "인터넷 예약[비회원]")은
    병원 홈페이지에서 변경, 취소가 가능합니다.
    단, 병원 홈페페이지에서 "간편상담예약" 접수하고 상담원 통화 후 진료 예약된 경우는 병원 홈페이지에서 변경, 취소가 불가하고
    콜센터(1899-0000)에서 가능합니다.

  • 질문 : 환자의 재원여부 혹은 입원환자의 입원호실 확인이 가능한가요?
    답변 :

    환자의 개인정보에 해당하는 부분으로 입원여부, 병실조회는 타인에게 안내 불가합니다.
    ※ 의료법 제19조「의료인은 이법이나 다른 법령에 특별히 규정된 경우 외에는 의료·조산 또는 간호를 하면서 알게 된 다른 사람의 비밀을 누설하거나 발표하지 못하므로 환자의 개인정보인 입원여부를 환자의 동의 없이 알려주는 경우 의료법에 저촉될 수 있습니다.」
     

  • 질문 : 전남대학교병원에서 진료를 받을 때 진료절차는 어떻게 진행되며, 진료의뢰서는 꼭 필요한가요?
    답변 :

    ① 건강보험 가입 환자는 상급종합병원인 전남대학교병원에서 진료를 받고자 할 때 
    의원 및 병원에서 발급받은 의사소견이 기재된 "의사소견서" 또는 "진료의뢰서"(요양급여의뢰서)를
    접수(수납) 및 진료 시 제출해야 합니다.
    ※ 관련근거: 국민건강보험 요양급여의 기준에 관한 규칙 제2조
     

    ② 의료급여 환자의 경우 반드시 제1차 의료기관을 거쳐 제2차 의료기관의 의료급여의뢰서와 의료급여증을 지참하신 후
    외래 원무과 창구에서 해당 진료과를 접수하시고 진료를 받으시면 됩니다.




    ※ 단, 예외적으로 관계법령에 의해 진료의뢰서(요양급여의뢰서, 의료급여의뢰서)가 없이 진료가 가능한 경우가 있습니다.(표 참조)
     

    구분 예외적인 경우
    국민건강보험환자
    • 「응급의료에 관란 법률」 제2조제1호에 해당하는 응급환자
    가정의학과 진료환자
    • 「장애인복지법」 제32조에 따른 등록 장애인 또는 단순 물리치료가 아닌 작업치료‧운동치료 등의 재활치료가 필요하다고 인정되는 환자가 재활의학과 진료를 받는 경우
    의료급여환자 응급의료에 관한 법률 제2조 1호에 해당하는 응급환자
    영 제3조제2항제1호 라목에 따라 보건복지부 장관이 정하여 고시하는
    희귀난치성질환을 가진 환자가 진료를 받는 경우 「장애인복지법」 제32조에 따라 등록한 장애인이 「장애인‧노인 등을 위한 보조기기 지원 및 활용촉진에 관한 법률」 제3조제2호에 따른 보조기기를 지급 받으려는 경우
    감염병의 확산 등 긴급한 사유가 있어 보건복지부장관이 정하여 고시하는 기준에 따라 진료를 받는 경우
    단순물리치료가 아닌 작업치료‧운동치료 등의 재활치료가 필요하다고 인정되는 환자가 재활의학과 진료를 받는 경우

  • 질문 : 의무기록사본 발급은 어떻게 하나요?
    답변 :

    홈페이지【예악/조회/발급】중 진료기록사본발급을 클릭하시면 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.

    【의무기록 사본발급 안내 바로가기】

  • 질문 : 방사선검사를 신청하면 바로 받을 수 있나요?
    답변 :

    임상과에서 진료를 받으신 후 진료의사가 방사선처방을 실시한 후 방사선검사를 받으실 수 있습니다.

    - 일반촬영검사(X-ray - 흉부촬영등) : 금식 없이 바로 촬영 가능
    - 조영검사(위투시,장투시등), CT 및 MRI검사
     : 진료협력센터에서 예약 후 예약일 검사가능,
      (검사유형, 촬영부위에 따라 금식이 진행여부가 달라질 수 있음)
  • 질문 : 진료비 수납은 어떻게 하나요?
    답변 :

    A. 원무과 창구에서 수납가능하며, 진료비 수납의 편의를 위하여 무인수납기를 설치하여 운영중이며,
    하이패스(Hi-Pass) 신용카드 후불 결제서비스도 시행되고 있습니다.

    ※ 하이패스(Hi-Pass) 후불 결제서비스 신청 및 해지방법 

    구분 신청 및 해지
    신청가능 카드 - 국내에서 발급한 개인명의 신용카드 모두 가능(법인카드 불가)
    단, 체크카드, 아멕스, 해외VISA, 해외MASTER, JCB카드
    접수처 원무과 전 창구
    구비서류 신청 - 진료비 하이패스 신청서
    - 방문자신분증, 신용카드 주 신분증,
    - 등록할 신용카드 지참, 신용카드 비밀번호확인
    해지 - 환자본인방문시 : 환자본인 신분증, 진료비 하이패스 취소 신청서
    - 가족방문시 : 방문자신분증, 가족관계증명서, 진료비 하이패스 취소 신청서
    * 신용카드 유효기간 종료시 자동 해지됨


     

  • 질문 : 공휴일에도 입·퇴원이 가능한가요?
    답변 :

    토,일,공휴일에도 응급원무과(8동)에서 창구에서 입‧퇴원이 가능합니다.
    단, 퇴원의 경우 가퇴원으로 가능하며 가퇴원 후 진료비 정산은 원무과(1동1층 062-220-5568) 창구로 문의하여 주시기 바랍니다.

  • 질문 : 병실료에 대한 문의는 어떻게 하나요?
    답변 :

    1동1층 원무과 창구(062-220-5568) 또는 입원중인 경우는 병동 간호사실로 문의하시기 바랍니다. 

  • 질문 : 의료비 할인혜택 제도가 있나요?
    답변 :

    전남대학교병원은 감사원 등 정부 지시사항으로 인해 어떤 대상에 대해서도 병원 자체 의료비 할인제도를 운영하지 않습니다.

  • 질문 : 진단서 및 증명서 발급은 어떻게 하나요?
    답변 :

    발급을 원하시는 진단서/증명서에 따라 발급처가 다릅니다.
    아래 표를 참조하세요.

     
    구분 신청 및 해지
    각종 진단서 각 해당 진료과(재원 시 해당 병동)
    건강진단서, 채용신체검사, 해외신체검사 직업환경의학과
    출생증명서 분만실, 산부인과 외래
    진료사실확인서(입원, 외래), 상급병실확인서 원무과 1동1층 창구
    진료비납입영수증 - 원무과 1동1층 16번창구
    - 병원 홈페이지 [예약/조회/발급 – 인터넷증명서발급]

    ※ 각종 진료기록발급에 관한 내용은 병원 홈페이지 [예약/조회/발급-진료기록사본발급]을 참조하시기 바랍니다.
  • 질문 : 각종 진단서 비용은 얼마입니까?
    답변 :

    진단서 작성내용 및 사용 용도에 따라 발급비용은 상이할 수 있습니다. 
    내원 시 원무과 창구로 문의하여 주시기 바랍니다.

  • 질문 : 연말정산 소득공제용 진료비 영수증 신청은 어떻게 하나요?
    답변 :

    병원 홈페이지 [예약/조회/발급 – 인터넷증명서발급]에서 신청하시거나 직접 방문하여 원무과 창구에서 발급 가능합니다.
    내원시에는 환자 본인이 내원시는 신분증을 지참하여 주시고, 가족 및 대리인의 방문시에는 구비서류가 달라질 수 있습니다. 
    ※ 구비서류 안내: 1899-0000 (콜센터)

  • 질문 : 중증 등록이나 암 등록은 어떻게 하나요?
    답변 :

    외래 진료의 경우 담당의에게 신청을 하신 후 건강보험산정특례신청서를 받아 원무과 외래 창구에 제출하시고, 입원 진료의 경우 병동 담당의에게 신청하시면 원무과에서 건강보험산정특례신청서를 수합하여 국민건강보험공단으로 송부합니다.

    국민건강보험공단에서 휴대전화 문자메시지로 등록여부에 대하여 안내하고 있으며 과거 발급했던 중증등록증은 2009년 7월 1일부터 발급하지 않고 전산으로 등록 관리하고 있습니다.

  • 질문 : 주차장 이용시 비용이 어떻게 되나요?
    답변 :

    병원 홈페이지 [병원안내 – 종합안내도 – 주차안내]를 참고하시기 바랍니다. 

  • 질문 : 시신기증은 어디로 문의해야 하나요?
    답변 :

    시신기증은 의과대학 해부학교실 내 시신기증 상담실에서 담당합니다.(061-379-2510)

  • 질문 : 외래 진료비 수납 후 진료를 받지 않은 경우, 환불방법은 어떻게 되나요?
    답변 :

    병원으로 내원하여 환불이 가능합니다.
    카드 결제건은 환불처리시 결제한 카드를 지참하시고 내원하셔야 합니다. 

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