고객사랑통합콜센터

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전남대학교병원 고객사랑 통합 콜센터 ARS 단계별 구성도

고객사랑통합콜센터 단계별 구성도
1단계 2단계 3단계 4단계
1.전남대학교병원
2.화순전남대학교병원
3.빛고을전남대학교 병원
1. 진료예약 및 변경,취소 상담원 연결
2. 교환 및 기타안내 상담원 연결
3. 병원이용 및 주차안내 1-3-1. 병원이용 및 상담원 연결 ARS 멘트
1-3-2. 주차안내 ARS 멘트
2-3-1. 병원이용 및 상담원 연결 ARS 멘트
2-3-2. 주차안내 ARS 멘트
3-3-1. 병원이용 및 상담원 연결 ARS 멘트
3-3-2. 주차안내 ARS 멘트

콜센터 상담시간

  • 진료예약상담 : 평일(월~금) 08:00 ~ 18:00 / 토요일 09:00 ~ 13:00
  • 교환 및 기타안내 : 월~일요일 : 08:00 ~ 21:00
  • ※ 콜센터 상담시간 08:00 ~ 21:00
  • 다시듣기 : *
  • 이전단계로 이동 : #
  • 
콜센터 상담시간 내 상담절차
대표번호 : 1899-0000

안내멘트 : 환자 중심의 전남대학교병원 고객사랑 통합 콜센터입니다. 
전남대학교병원은 1번, 화순 전남대학교병원은 2번, 빛고을 전남대학교병원은 3번을 눌러 주십시오.

안내멘트 : 
진료예약 상담은 1번, 교환 및 기타안내는 2번, 병원이용 및 주차안내는 3번을 눌러주십시오.

1번, 2번선택시 안내멘트 : 
감사합니다. 상담원과 연결해 드리겠습니다. 
개인정보보호와 서비스 품질관리를 위해 모든 상담 내용은 녹음되고 있음을 알려 드립니다. 

대기중 상담사가  있을 경우 '상담사 연결'
(전상담사 통화중 일 경우 ARS대기 혹은 통화예약가능)

3번선택시 안내멘트 : 
병원이용문의는 1번, 주차안내는 2번을 눌러주십시오

1번선택시
병원이용문의 : ARS 안내
(상담원 연결시 0번)

2번선택시
주차안내: ARS 안내
(상담원 연결시 0번)
  • ※ 콜센터 상담시간 외 21:00 ~ 익일 08:00
  • 
콜센터 상담시간 외 상담절차
대표번호 : 1899-0000

안내멘트 : 환자 중심의 전남대학교병원 고객사랑 통합 콜센터입니다.
지금은 업무시간 종료로 진료예약상담을 진행하지 않고 있습니다. 
전남대학교병원은 1번, 화순전남대학교병원은 2번, 빛고을전남대학교병원은 3번을 눌러 주십시오.

1번 선택시 안내멘트 : 
전남대학교병원 안내입니다. 
원무과는 1번, 응급실은 2번, 장례식장은 3번, 
직원당직실 연결은 4번을 눌러주시고, 
다음날 상담예약을 요청하시려면 
0번을 눌러주십시오.

다시 들으시려면 *를 , 전 단계로 가시려면 #을 
눌러주십시오.

2번선택시 안내멘트 : 
화순전남대학교병원 안내입니다. 
원무과는 1번, 응급실은 2번, 장례식장은 3번, 
직원당직실 연결은 4번을 눌러주시고, 
다음날 상담예약을 요청하시려면 
0번을 눌러주십시오.

다시 들으시려면 *를 , 전 단계로 가시려면 #을 
눌러주십시오.

3번선택시 안내멘트 : 

빛고을전남대학교병원 안내입니다. 
죄송합니다. 지금은 업무시간이 종료되었습니다.  
다음날 상담예약을 요청하시려면 0번을 
입원환자와 관련된 긴급사항의 병동연결은 
*를 눌러주십시오.

다시 들으시려면 *를 , 전 단계로 가시려면 #을 
눌러주십시오

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