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전남대학교병원 고객사랑 통합 콜센터 ARS 단계별 구성도

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전남대학교병원 고객사랑 통합 콜센터 ARS 단계별 구성도

다음 표는 대표번호, 1단계, 2단계, 비고 등으로 구성되어 있는 전남대학교병원 고객사랑 통합 콜센터 ARS 단계별 구성 안내입니다.

대표번호 1단계 2단계 비고
1899-0000 1. 처음 오시는 분 상담원 연결 운영시간 : 평일 09:00~17:30 / 토요일 09:00~13:00
토요일 13:00 이후, 일요일, 공휴일 미운영
2. 진료예약 및 변경 상담원 연결 환자 등록번호 혹은 주민등록번호 확인필요
운영시간 : 평일 09:00~17:30 / 토요일 09:00~13:00
토요일 13:00 이후, 일요일, 공휴일 미운영
3. 진료 일정 확인 및 취소 상담원 연결
4. 병원이용안내 ARS 안내
5. 주차장 이용안내 ARS 안내
6. 상담원 연결 상담원 연결 운영시간 : 평일 08:00~18:30 / 토요일 09:00~13:00
평일 18:30 이후, 토요일 13:00 이후, 일요일, 공유일 미운영

콜센터 상담시간

  • 운영시간 - 평일 08:00~18:30 / 토요일 09:00~13:00
    평일 18:30 이후, 토요일 13:00 이후, 일요일, 공유일 미운영
  • 전상담사 통화중인 경우 대기 안내 10회까지 진행
  • 운영시간 - 월~금 18:31~07:59 / 토요일 09:00 이전, 13:00 이후 / 일요일, 공휴일
  • 전남대학교병원 장례식장 3번 : 장례식장 한시적 운영중단으로 연결불가
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